Regulamin sklepu internetowego agalag.pl 

1. Dane kontaktowe Sprzedawcy

1. Adres: ul. Ułanów 4, 07-300 Ostrów Mazowiecka
2. Adres e-mail: kontakt@agalag.pl
3. Numer telefonu: +48793186084
4. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą podanych wyżej podanych adresów i numerów od poniedziałku do piątku w godz: 8:00-16:00

 2. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem agalag.pl prowadzony jest przez:
2. Jacek Łagoszyn „agalag” z siedzibą przy ul. Jagiellońskiej 46 lok 10,   03-462 Warszawa,  NIP: 1130265246, Regon: 528993021, adres e-mail: kontakt@agalag.pl
3. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, realizacji zamówień, dokonywania płatności oraz procedury odstąpienia od umowy.

  3 Rejestracja i logowanie

1. Sprzedawca oferuje usługę elektroniczną polegającą na umożliwieniu Klientowi utworzenia oraz użytkowania indywidualnego Konta Klienta w Sklepie Internetowym agalag.pl
2. Klient może dokonywać zakupów bez potrzeby zakładania konta. Aby złożyć zamówienie, może skorzystać z opcji utworzenia Konta Klienta lub wypełnić formularz zamówienia, podając dane niezbędne do jego realizacji, bez konieczności rejestracji.
3. Aby utworzyć Konto Klienta, konieczne jest uprzednie zapoznanie się z treścią Regulaminu i jego akceptacja, a także wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych wymaganych podczas rejestracji, oznaczonych jako obowiązkowe. Rejestracja konta jest bezpłatna.
4. Klient może w dowolnym momencie zdecydować się na usunięcie swojego konta, nie podając przyczyny oraz nie ponosząc żadnych kosztów.
5. Klienci, którzy nie posiadają zarejestrowanego konta podczas dokonywania zakupów będą zobowiązani do podania informacji, tj. imienia i nazwiska odbiorcy, adresu dostawy – w celu wykonania umowy sprzedaży oraz adresu poczty elektronicznej i numeru telefonu komórkowego – w celu kontaktu w sprawie wykonania dostawy.

• 4. Składanie zamówień

1. Aby złożyć Zamówienie, należy:
   a. Wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”.
   b. Przejść do widoku koszyka i wypełnić Formularz Zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu, wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostawy) oraz metodę płatności.
   c. Zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować jego treść.
   d. „Kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę”, a następnie postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na stronie.”

2. Kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” stanowi złożenie przez Klienta oświadczenia woli zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą, zgodnie z treścią Regulaminu.

1. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail wiadomość z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania tej wiadomości zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.

• 5. Formy dostawy i metody płatności

1. Klient może skorzystać z następujących form dostawy:
   a. Przesyłka do paczkomatu InPost, Kurier InPost
   b. Przesyłka kurierska Pocztex , mini przesyłka (Poczta Polska).
2. Szczegółowe informacje o kosztach i przewidywanym czasie dostawy są dostępne podczas składania Zamówienia oraz w zakładce „Dostawa i płatności” na stronie Sklepu.
3. Sprzedawca nie oferuje możliwości odbioru osobistego w siedzibie firmy.
4. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
   a. Płatność elektroniczna za pośrednictwem serwisu Przelewy24,
   b. Przelewem na wskazany w zamówieniu nr konta.
5. Sprzedawca nie realizuje zamówień z opcją płatności „za pobraniem”.
6. Klient jest zobowiązany do dokonania płatności za zamówienie w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. W przypadku braku płatności w tym terminie, Zamówienie zostanie anulowane.
7. Wszystkie ceny w Sklepie są wyrażone w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT (są to ceny brutto).
8. Na końcową kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena Produktu oraz koszt dostawy, o których Klient jest informowany na stronie Sklepu podczas składania Zamówienia, w tym również w chwili wyrażenia woli zawarcia Umowy Sprzedaży.

• 6. Realizacja Umowy Sprzedaży

1. Sprzedawca zobowiązuje się do przygotowania i wysłania zamówionego Produktu w terminie  do 3 dni roboczych od dnia zaksięgowania wpłaty na koncie Sprzedawcy. Do tego czasu należy doliczyć czas dostawy realizowanej przez wybranego przewoźnika.
2. W przypadku Produktów na indywidualne zamówienie , termin realizacji jest ustalany indywidualnie z Klientem i może być dłuższy niż standardowy czas wskazany w ust. 1.

3. W przypadku, gdy Klient nie odbierze przesyłki w przewidzianym terminie, a przesyłka zostanie zwrócona do Sprzedawcy, Klient ponosi koszty jej zwrotu. Wysokość tych kosztów odpowiada opłatom naliczonym przez przewoźnika za zwrot niedoręczonej przesyłki.

• 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta / Przedsiębiorcę na prawach konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą elektroniczną na adres: kontakt@agalag.pl
4. Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Skutki odstąpienia od umowy:
   a. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy  sposób dostawy dostępny w Sklepie), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
   b. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
   c. Klient ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy na adres podany w § 1 tj. ul.Ułanów 4 , 07-300 Ostrów Mazowiecka niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni.
   d. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
   e. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

1. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.
   Dotyczy to w szczególności biżuterii tworzonej na zamówienie – np. według wskazanych przez Klienta parametrów, rozmiaru, wzoru, koloru, z użyciem konkretnych materiałów czy personalizacji (np. inicjałów, imion).

• 8. Produkty na indywidualne zamówienie

1. Sklep oferuje możliwość wykonania biżuterii na indywidualne zamówienie Klienta (Produkt spersonalizowany).
2. Warunki wykonania takiego Produktu, w tym projekt, użyte materiały, cena oraz przybliżony termin realizacji, są ustalane indywidualnie z Klientem drogą korespondencji e-mailowej.
3. Realizacja zamówienia na Produkt spersonalizowany rozpoczyna się po akceptacji projektu przez Klienta i opłaceniu ustalonej kwoty.
4. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta oraz § 8 ust. f niniejszego Regulaminu, Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w przypadku zakupu Produktu wykonanego na indywidualne zamówienie.

• 9. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z Umową Sprzedaży. Podstawą i zakresem odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową są przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną, korzystając z danych kontaktowych podanych w § 1 Regulaminu.(kontakt@agalag.pl lub ul Ułanów 4, 07-310 Ostrów Mazowiecka)
3. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się zawarcie: zwięzłego opisu wady, okoliczności jej wystąpienia, danych kontaktowych Klienta oraz wskazania żądania związanego z reklamacją (np. naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy).
4. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może zaproponować inne rozwiązanie (naprawę zamiast wymiany lub odwrotnie), jeśli wybrany przez Klienta sposób doprowadzenia do zgodności z umową jest niemożliwy lub wiązałby się z nadmiernymi kosztami.
5. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli:
   a. Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany;
   b. Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową;
   c. brak zgodności towaru z umową występuje nadal;
   d. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że towar nie zostanie doprowadzony do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
6. Sprzedawca ustosunkuje się do zgłoszenia reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jego otrzymania.
7. Uwaga dotycząca kamieni naturalnych: Klient przyjmuje do wiadomości, że oferowana biżuteria wykonywana jest z naturalnych kamieni, które są unikalne i mogą posiadać naturalne inkluzje, spękania, różnice w kolorze lub strukturze. Cechy te wynikają z naturalnego pochodzenia materiału i nie stanowią jego wady, lecz są świadectwem jego autentyczności.

• 10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
2. Konsument posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
   a. Zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu.
   b. Zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego.

3. Informacje o możliwości skorzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są u miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów, w organizacjach konsumenckich, w Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz na stronie UOKiK.

Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Jacek Łagoszyn „agalag” z siedzibą przy ul Jagiellońskiej 46 lok 10, 03-462 Warszawa, NIP: 1130265246, Regon: 528993021,  wpisanej do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, adres e-mail: kontakt@agalag.pl

1. Dane osobowe Klientów zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę – także w celu marketingowym.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz praw przysługujących Klientom znajdują się w Polityce Prywatności, dostępnej na stronie Sklepu.

• 11. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, tj. zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 07.2025