A. Zwroty (Odstąpienie od umowy)

Masz prawo do zwrotu zakupionej biżuterii bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania  przesyłki. Zwrot jest dla Ciebie darmowy.

Jak dokonać zwrotu krok po kroku?

• Wypełnij formularz
• Poinformuj nas o chęci zwrotu i uzupełnij poniższy Formularz Zwrotu / Reklamacji, wybierając opcję „Zwrot”. oraz jedną z dwóch metod  przesyłki Paczkomaty InPost lub Orlen Paczkomat
• Po przesłaniu formularza otrzymasz od nas potwierdzenie mailowe z etykietą do wydruku (zawierającą kod nadania – czas oczekiwania do 3dni).”
• Spakuj produkt
  Bezpiecznie zapakuj zwracaną biżuterię, najlepiej w oryginalne opakowanie.
  Upewnij się, że produkt nie nosi śladów użytkowania i jest w nienaruszonym stanie.
• Nadaj przesyłkę
  Skorzystaj z otrzymanej od nas etykiety nadawczej – zwrot odbywa się na nasz koszt.
  Wystarczy, że oddasz paczkę w wybranym punkcie nadania wskazanym na etykiecie.
• Zwrot środków
  Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki zwrócimy środki w ciągu 2-3 dni roboczych na ten sam rachunek, z którego dokonano płatności.

B. Reklamacje

Dbamy o najwyższą jakość naszej biżuterii. Jeśli jednak zauważysz w produkcie wadę fabryczną, masz prawo do złożenia reklamacji.

Jak złożyć reklamację?

1. Skontaktuj się z nami mailowo pod adresem [Twój e-mail], opisując dokładnie wadę produktu i załączając zdjęcia, jeśli to możliwe.
2. Po wstępnej weryfikacji poinstruujemy Cię co do dalszych kroków, w tym ewentualnej wysyłki produktu do naszej pracowni.
3. Każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie w terminie do 14 dni od jej otrzymania.”